Wanneer jij jouw bestelling op maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur plaatst, wordt je bestelling dezelfde dag nog met PostNL verzonden, óf uiterlijk de dag erna. Hierdoor kun je dus ontzettend snel genieten van je nieuwe favoriete items!

Bij besteding vanaf €50 betalen wij voor jou de verzendkosten in Nederland! Mocht het totale bedrag van jouw bestelling onder de €50 uitkomen, dan betaal je €3,99 voor de verzending in Nederland. Bestel je vanuit België? Dan zijn de PostNL verzendkosten standaard €9,50. Dit staat altijd duidelijk aangegeven bij betaling van jouw bestelling, waardoor jij nooit voor verrassingen komt te staan.

Wanneer sieraden & giftcards los worden besteld (dus niet in combinatie met kleding), worden deze gratis per envelop verstuurd. Let op: hiervoor ontvang je geen track & trace code.

Wanneer jouw bestelling door PostNL in ontvangst is genomen, ontvang jij automatisch een track & trace link per email van MyParcel. Op deze manier kun jij precies zien waar jouw pakketje is, en wanneer deze wordt geleverd! Deze informatie is zichtbaar in de speciale MONOM PostNL portaal.

Wanneer sieraden & giftcards los worden besteld (dus niet in combinatie met kleding), worden deze gratis per envelop verstuurd. Let op: hiervoor ontvang je geen track & trace code.

Mocht je in Tilburg en omgeving wonen (of verder weg wonen en het niet erg vinden een stukje te reizen), is het ook mogelijk jouw pakketje gratis op te komen halen! Het adres hiervoor is Leigraaf 7 in Tilburg.

Bij het afrekenen van jouw bestelling kies je de optie 'Afhalen'. Wanneer jouw bestelling klaar is om opgehaald te worden, nemen wij contact op om een ophaaldatum- & tijd af te spreken. Let op: er is geen standaard tijd/dag(deel) waarop pakketjes opgehaald kunnen worden, dit is afhankelijk van jouw- & onze beschikbaarheid en wordt altijd in overleg met elkaar afgestemd.

Deze optie kan handig zijn wanneer je bijvoorbeeld op vakantie bent (en er dus niemand thuis aanwezig is om het pakket te ontvangen) maar je toch MONOM items wilt bestellen. Na jouw vakantie haal je de items dan eenvoudig bij ons op!

Wil jij jouw bestelling retourneren? Dat kan! Je hebt (wettelijk gezien) na ontvangst 14 dagen om aan te geven dat je een item/bestelling wilt retourneren. Vervolgens heb je (wettelijk gezien) 14 dagen om het pakketje retour te sturen. Dit gebeurt op eigen kosten en in originele verpakking en mits het aan de retourvoorwaarden voldoet. Je kunt retourneren via PostNL of retourneren door het pakket af te geven bij MONOM in Tilburg (gratis).

MONOM is een online fashion boutique, wat betekent dat wij geen fysieke winkel hebben. Wij willen onze klanten graag stimuleren zorgvuldig een bestelling te plaatsen, en het niet promoten items in meerdere maten te bestellen om vervolgens te retourneren. Hierdoor zijn de PostNL retourkosten bij MONOM in Nederland €6,50. Retourneren door afgeven in Tilburg is gratis. Mocht je vragen hebben over de pasvorm, maten, kleur, etc van een item - neem dan contact met ons op! We staan klaar om jou te helpen.

Neem contact met ons op om jouw retour te melden. Dit kun je doen door een email te sturen naar info@monom.nl, via het contact formulier onderaan deze pagina of een privé bericht op Instagram of Facebook.

Wij nemen vervolgens contact met jou op om een datum- & tijdstip in te plannen waarop jij jouw pakketje bij ons kan overhandigen. Wanneer jouw retour is geaccepteerd, kun je jouw item ruilen voor een ander item of je geld terugkrijgen.

Het adres hiervoor is Leigraaf 7, Tilburg.

Neem contact met ons op om jouw retour te melden. Dit kun je doen door een email te sturen naar info@monom.nl, via het contact formulier onderaan deze pagina of een privé bericht op Instagram of Facebook.

Wanneer je reactie van ons hebt ontvangen, volg je deze stappen:

1) Ga naar de track & trace link die je van MyParcel hebt ontvangen

2) Klik onderaan de pagina op 'retourlabel downloaden'

3) Volg de eenvoudige instructies

4) Geef reden van retour aan

5) Betaal

6) Breng je pakket in orginele verpakking naar PostNL, je hoeft geen retourlabel uit te printen, slechts de code te laten zien bij het PostNL punt.

Neem contact met ons op om jouw retour te melden. Dit kun je doen door een email te sturen naar info@monom.nl, via het contact formulier onderaan deze pagina of een privé bericht op Instagram of Facebook. 

Wanneer je reactie van ons hebt ontvangen, volg je deze stappen:

1) Ga naar de track & trace link die je van MyParcel hebt ontvangen

2) Klik onderaan de pagina op 'retourlabel downloaden'

3) Volg de eenvoudige instructies

4) Geef reden van retour aan

5) Betaal

6) Breng je pakket in orginele verpakking naar PostNL, je hoeft geen retourlabel uit te printen, slechts de code te laten zien bij het PostNL punt.

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet als retour accepteren. Uiteraard mag je het item weer op komen halen in Tilburg of zullen we opnieuw verzendkosten in rekening brengen om het item naar je terug te sturen.

- Sale items dienen binnen 14 dagen geretourneerd te worden. 

- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.

- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.

- Het item mag niet gedragen, gewassen, vermaakt of beschadigd zijn. De labels dienen aan het item bevestigd te zijn. 

- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.

- Bestellingen die buiten het retourtermijn van 30 dagen vallen, worden niet retour genomen.

- Er wordt geen wasgarantie gegeven. Ontstane problemen na het wassen zijn op eigen risico.